一部手机实现“少排队少跑腿”上海智慧医疗重塑就医体验华体会- 华体会体育官网- 体育APP下载
2026-05-09 20:28:50
华体会,华体会体育官网,华体会体育,华体会体育APP下载从“排队几小时、就诊几分钟”到“一部手机走医院”，从背着胶片跨院奔波到云端影像一键调阅，从慢病管理“一诊即止”到AI全程陪伴，从科幻电影中的脑机接口到脊髓损伤患者重新提笔写字……上海的智慧医疗正在发生哪些真实变化？
全民健康大讲堂5月8日邀请上海申康医院发展中心党委书记赵丹丹，中国联通上海市分公司党委书记、总经理李爽，
同日，全民健康大讲堂“灵知”健康科普智能体项目正式启动。赵丹丹、李爽，上海报业集团副社长、澎湃新闻党委书记、董事长杨健，共同启动了该项目。“灵知”将成为老百姓身边的AI全科健康咨询助手，24小时在线解疑答惑，同时，它还会结合网友提出的问题，精准推送澎湃健康频道中的权威科普文章，并打通健康大讲堂的在线咨询板块，由上海三甲医院的医生更深入地回答网友提问。
上海申康医院发展中心党委书记赵丹丹，中国联通上海市分公司党委书记、总经理李爽做客全民健康大讲堂
很多上海市民都记得过去看病的“固定流程”：天不亮就去医院排队挂号，拿着病历本在不同楼层间来回穿梭，问路、排队、折返，常常还没见到医生就已经筋疲力尽。赵丹丹坦言，这恰恰是智慧医疗破解的第一个痛点。“以前到医院的第一步，常常卡在‘问分诊、找科室、跑流程’上，时间都耗在无效环节里。”
如今，随着AI预问诊和智能分诊导诊系统在上海多家医院落地，这种局面正在被打破。赵丹丹将其概括为“到院前把情况问清楚，到院后把路带明白，院内把流程衔接顺”，让患者更快进入真正看病的环节。
他举了几个市民能够直接感受到的例子。在上海市第一人民医院，“公济小壹”健康数字人就像一位随身向导：挂号完成后该去哪个诊区？检查缴费窗口在哪里？抽血是否需要空腹？完成检查后该返回何处？这些过去让人一头雾水的问题，数字人都能清晰告知。瑞金医院的智能分诊系统则更进一步，从“门口导诊”走向了“院内全流程协同”。患者从进医院到转科室，再到手术后的出院，关键步骤不再那么“卡壳”。
赵丹丹特别提到，在病理检查等环节，AI也在帮忙提速，让等待时间变得可预测，“总的来说就是等得少、折腾得少”。长海医院的智能预问诊系统就把“功课”做在了前面——将主要症状、既往病史、用药情况、近期检查结果结构化梳理清楚，患者就诊时医生能快速把握关键要点，也大大减少了“挂错号、重新排队”的尴尬。复旦大学附属眼耳鼻喉科医院的智能眼科诊疗体系，将手机端与院内系统顺畅衔接，病史采集、检查资料、复诊随访环环相扣，反复描述病情、反复提交材料的情况明显减少。
很多市民已经习惯了用手机完成预约挂号、在线付费、报告查询。这些看得见的变化，离不开一张足够稳定、安全的网络基础设施。
“去年5·17电信日，我们发布了‘UniAI·智联申城’战略品牌，核心就是三件事，一是把算力底座建起来，二是把大模型能力用起来，三是把行业场景做出来。具体到卫生健康领域，我们重点构建三层能力支撑体系。”李爽补充，联通的5G基站数已经达到4.9万站，覆盖率达98%，已经建成了一张场景领先、感知领先、技术领先、极致体验的精品网络。同时，联通还在大力推进医院5G专网建设，相当于在医院里打造一条“专用通道”，这条通道高稳定、高安全、低时延，可以全面支撑医护人员移动查房、影像调阅、病历调取、远程会诊等等。目前已有多家医院落地联通5G专网建设。
当然，这些技术的革新还要考虑老年人的使用场景，不能让老人被技术抛弃。赵丹丹强调，上海智慧医疗坚持智能化升级与适老化保留双轨并行。一方面，将复杂流程转化为对话式服务，如智能陪诊、语音导航，降低操作门槛；另一方面，保留人工窗口、导诊及现场协助，为老年人提供兜底保障。针对不擅长使用智能手机的老人，医院推出全程陪诊、社区家庭医生协助复诊等服务，同时开发语音问答、热线咨询、大字版界面等适老化交互方式。核心原则是让AI适应人，而非强制老人学习技术，确保每位老年患者都能顺畅就医。
检验检查是诊疗中的关键环节，过去市民最头疼的两件事莫过于：等报告时间太长，以及跨院就诊时要随身携带一堆胶片、光盘和纸质报告，不仅容易丢失，还常常导致重复检查。上海推广的云胶片服务，核心就是把过去拿在手里的一袋资料，变成手机里随时可调取的数字影像档案。
上海各大医院正在推进多模态数据整合和跨系统协同，比如眼耳鼻喉科医院把挂号收费、医嘱、检验检查、药房等后台系统打通，通过手机APP提供个性化服务。再次，云胶片不是简单的“拍照上传”，它和预约复诊、线上问诊、院内导诊、诊后随访等服务联动。
需要注意的是，不同检查类型的报告时间差异很大。“提速是真实发生的，但不同项目的节奏确实不同。”赵丹丹说。至于市民最关心的跨院检验检查结果互认问题，赵丹丹给出了明确的判断：上海在这件事上已有基础，也在持续推进，但不能简单理解为所有医院、所有项目、任何时候都一律互认、完全不用复查。这既关系到就医便利，更关系到医疗质量与安全。他介绍，从2019年起，上海37家市级医院就率先对部分医学检验项目、医学影像检查项目和影像资料实现了互联互通互认，并明确会逐步扩展。同时，在病情变化、重大治疗决策前、急诊急救等情形下，仍可能需要复查，这需要由接诊医生结合实际病情做出专业判断。
除了报告出具速度的提升，还有一个关乎手术患者安全的环节往往被忽视——术中冰冻病理标本的院内转运。当医生在手术中切除肿瘤组织后，需要立即将标本送往病理科进行冰冻切片分析，结果直接决定下一步手术范围：是继续扩大切除，还是可以缝合关腹。过去，这一环节虽在院内完成，但人工取送、电梯上下、楼宇穿梭，整个过程平均耗时约30分钟。患者躺在手术台上、处于麻醉状态，每多等待一分钟，风险就增加一分。
如今，瑞金医院与中国联通上海市分公司合作，在5G+低空经济领域率先探索用无人机完成术中冰冻病理标本的“窗对窗”转运。李爽介绍，以往人工转运病理标本需30分钟，现在无人机窗对窗仅需2分钟。这节省的28分钟，意味着患者麻醉时间的缩短、手术风险的降低。真正做到将前沿技术，转化为守护生命的坚实力量。
在智慧医疗的版图中，如果说便捷就诊和云胶片解决的是“效率”问题，那么AI辅助诊断直面的则是医疗最核心的命题：如何让诊断更准、更快、更安全。赵丹丹直言，AI在上海医院的应用早已跨过“概念试点”阶段，正在急诊、疑难病、住院风险管理和患者陪护等真实临床场景中，成为医生不可或缺的“第二双眼睛”。
他举了几个典型实例。长海医院的胰腺癌AI检测模型PANDA，能够自动完成胰腺定位和良恶性判断，敏感性和特异性分别达到92.9%和99.9%，比放射科医生平均水准高出34%，“AI像雷达一样稳定地扫出高风险对象，极大地减少了漏诊可能。”赵丹丹说。而在病理诊断领域，瑞金医院的RuiPath临床级多模态病理大模型，基于百万余张高质量病理图片训练，可快速精准定位肿瘤病灶，实现超85%的排阴率和100%的敏感性，将部分病理报告周期从5到7天压缩到了2天，为肿瘤患者抢出了宝贵的治疗决策时间。
在急危重症场景中，AI的价值更为凸显。仁济医院重症监护室启用的脓毒症专科大模型，能够实时监测关键生命体征的细微异常，将预警时间提前数小时。“对于急危重症患者而言，越早识别风险，意味着医生能越早介入干预，挽救生命的几率就越大。”赵丹丹说。
这些AI应用之所以能够在医院高负荷场景下稳定运行，离不开背后的数字底座。李爽解释，AI是靠实时、连续、客观的数据来辅助医生决策。尤其是在住院场景中，患者的心率、血压、血氧等生命体征需要不断采集并及时上传，AI才能更早发现异常。为此，中国联通上海市分公司与多家医院合作，构建了覆盖5G、NB-IoT等多种制式的物联网络。5G-A网络实现330余个城市规模商用，确保医疗数据“传得稳、传得快”。依托联通格物平台，构建3000余个标准化、数智化物模型，把医院里零散的设备数据“管起来、用起来”，构建起超全的患者数据视图，让AI真正成为医护人员的“第二双眼睛”。
从急症预警到病理提速，从影像判读到住院守护，上海正在用AI将医疗从“经验驱动”推向“数据与智能双轮驱动”的新阶段。
对于慢病患者、肿瘤术后患者、产妇以及需要专科复诊的人群来说，他们真正需要的是一种“持续服务”，而不仅仅是一次单次的门诊。赵丹丹强调，上海大力推进互联网医院，核心逻辑绝不是简单地把线下门诊搬到线上，而是完善复诊后的服务链条，让市民足不出户也能获得连续且可追踪的医疗服务。
他将互联网医院带来的便利概括为几个生动的场景。在复旦大学附属妇产科医院，“小红AI患者助理”依托大模型和自然语言交互技术，让患者可以随时随地以日常对话的方式获取专业指导。出院回家后遇到疑问，无需匆忙赶往医院，很多常见问题在线上就能得到规范解答。上海市浦东医院建设的“基于诊疗路径的慢病管理大模型临床科研一体化平台”，则通过智能随访和健康管理手段，为慢病患者提供全程智能化追踪。“这就让互联网医院的复诊服务有了真正的抓手，不再是单纯的单次问诊，而是转变为长期性的健康管理。”赵丹丹说。
除了这些医院端的创新，一些面向家庭场景的健康管理工具也在探索中。李爽在节目中提到了一个名为“小贝壳”的语音交互智能体，由中国联通与上海市第一人民医院胰腺团队合作打造。重点服务需要长期健康管理的患者群体。它就像专属的“随身健康管理助手”，日常可以实现用药提醒、复查随访、健康状态持续跟踪；身体出现不适可便捷线上反馈；一旦监测到异常信号，系统可提前预警，便于医生和家属第一时间介入干预，守护居家健康，真正实现患者出院、服务不断线。
对广大市民来说，互联网医院最直接的获得感就是：少跑医院、少重复问、少漏关键提醒。“我们做这些创新，就是尽量让就医过程少排队、少跑腿、少折返，把时间还给患者，把精力留给医生和诊疗本身，也让尖端技术能照亮更多人的生活。”赵丹丹直言。AI在医院服务中的探索持续深化，各类应用不断落地，但技术与百姓就医便捷度之间仍存在“温差”——患者往往需要反复适应不同医院的系统和场景，便民服务仍需聚力优化、整合发展。唯有打破一院一景的壁垒，让智慧医疗真正协同贯通，百姓才能少一些无所适从，多一些从容安心。我们也坚信：未来医院的模样，正在一步步照进现实。
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